"Για να είναι χρήσιμο στους πελάτες μας, το περιεχόμενο της εκπαίδευσης πρέπει να είναι προσαρμοσμένο στις ειδικές τους απαιτήσεις για τις επιδιωκόμενες γνώσεις και την ανάπτυξη δεξιοτήτων, να καλύπτει συνολικά τις ανάγκες της προβλεπόμενης εφαρμογής και να ενσωματώνει μηχανισμούς μέτρησης της προόδου της εκπαίδευσης και του τελικού αποτελέσματος".